Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Green River Cruises, société exploitant des croisières privées sur la Seine, et toute personne souhaitant réserver une prestation via le site internet www.greenriver-paris.fr ou par email.
Green River Cruises propose la privatisation de bateaux avec capitaine pour des croisières sur la Seine, à destination des particuliers et professionnels.
Les réservations s’effectuent via le formulaire en ligne, par email ou par téléphone. Toute demande de réservation est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé par Green River Cruises, précisant les informations essentielles de la prestation (date, heure, lieu de départ, durée, conditions). Le paiement vaut acceptation ferme de la prestation.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent la location du bateau, le carburant , le capitaine ainsi que les services précisés dans l’échange e-mail avec Green River Cruises.
Un paiement est requis pour confirmer la réservation. Celui-ci peut être effectué par lien de paiement sécurisé (carte bancaire) ou par virement bancaire (RIB fourni sur demande).
Plus de 30 jours avant la prestation : remboursement intégral.
Entre 15 et 30 jours avant la prestation : remboursement de 50 % de l’acompte (hors services traiteur).
Moins de 15 jours avant la prestation : aucun remboursement de l’acompte.
Moins de 24h avant la prestation : aucun remboursement de l’acompte ni du solde éventuel.
En cas de mauvaises conditions météorologiques (pluie, neige, orages, etc.), le client peut reporter ou annuler sa croisière jusqu'à 24 heures avant le départ. Le paiement sera alors intégralement remboursé (hors restauration). En cas de report, il suffira de recontacter Green River Cruises pour choisir un nouveau créneau et une nouvelle date, sous réserve de disponibilité. Au-delà de ces 24h, les conditions d’annulation standard s’appliquent.
Annulation des services supplémentaires :
Les prestations de restauration (paniers, etc.) sont facturées si l'annulation ou le report de la croisière n'est pas communiqué au moins 2 jours ouvrables avant le départ.
Tout retard de plus de 15 minutes réduit la durée de la croisière. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation.
Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité à bord. Toute dégradation causée au bateau ou au matériel par les passagers fera l’objet d’une facturation.
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles ne sont pas cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Green River Cruises.